سياسة الشحن

سياسة الشحن والتوصيل

نحرص على تجهيز طلباتك وتوصيلها في أسرع وقت ممكن، مع الحفاظ على جودة المنتجات وسلامتها أثناء عملية الشحن.

نوفر خدمة التوصيل إلى المناطق والمحافظات التي تظهر متاحة عند إتمام عملية الطلب على الموقع.

قد تختلف إمكانية التوصيل أو رسوم الشحن حسب المحافظة أو المنطقة وعنوان التسليم.

يتم تجهيز الطلب بعد تأكيده وإتمام عملية الدفع، في الحالات التي تتطلب الدفع المسبق.

قد تختلف مدة تجهيز الطلب حسب نوع المنتجات وحجم الطلب وفترات العروض والمواسم.

يتم توصيل الطلب خلال المدة التقديرية الموضحة أثناء إتمام عملية الشراء أو في رسالة تأكيد الطلب.

مواعيد التوصيل تقديرية وليست ضمانًا لوقت محدد، وقد تتأثر بالظروف التشغيلية أو الجوية أو ضغط الطلبات أو أي ظروف خارجة عن سيطرتنا.

يتم احتساب رسوم الشحن، إن وجدت، وفقًا للمنطقة وقيمة الطلب وشروط العرض المتاح وقت الشراء.

تظهر رسوم الشحن للعميل قبل إتمام عملية الدفع.

في حال توفر خدمة تتبع للطلب، يتم إرسال بيانات التتبع إلى العميل من خلال وسيلة التواصل المستخدمة في الطلب.

عند استلام الطلب، ننصح العميل بالتأكد من سلامة العبوة والمنتجات.

في حال وجود تلف واضح، يرجى توثيق الحالة بالصور والتواصل معنا في أسرع وقت ممكن.

قد يتعذر تسليم الطلب في الحالات التالية:

في هذه الحالات، قد يتم التواصل مع العميل لإعادة جدولة التوصيل، وقد يتم تطبيق رسوم إضافية حسب الحالة.

قد يتم شحن بعض المنتجات في شحنة واحدة أو أكثر، حسب توفر المنتجات وطريقة تجهيز الطلب.

في حال حدوث تأخير غير متوقع، سنعمل على التواصل مع العميل عند توفر معلومات مؤكدة عن حالة الطلب.

لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

إذا كان لديك أي استفسار حول حالة طلبك أو الشحن والتوصيل، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموجودة على الموقع.